06. Manuales de Procedimientos

 

 

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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA

Unidad de Información Pública

Procedimiento para la Entrega de Información Pública Código-MP-UIP-01 versión 4
Procedimiento de Actualización de Información Pública en el Portal Código MP-UIP-2 versión 3
Procedimiento para el Recurso de Revisión de la Información Código MP-UIP-03 versión 3

Departamento Administrativo

Procedimiento para el control de dispositivos electrónicos de comunicación móvil. Código: MP-DA-03 versión: 2
Procedimiento para la contratación de arrendamientos de edificios y locales. Código: MP-DA-04 versión 1
Procedimientos para guías por medio del programa de cargo expreso Código: MP-DA-01 versión 1
Procedimiento para recibir paquetes, sobres o correspondencia en el edificio central del INGUAT por medio de courier Código: MP-DA-02 versión 1

Sección de Almacén

Procedimiento de Ingresos y Registro de Bienes, Materiales y Suministros Código MP-AL-02 versión 3
Procedimiento de Recepción Parcial de Bienes, Materiales y Suministros, Código: MP-AL-01 versión 2
Procedimiento de Egresos de Materiales y Suministros a través del SIGAD Código MP-AL-03 versión 2
Procedimiento para la Solicitud de Bienes, Materiales y Suministros para Stock (existencia) por parte de la Sección de Almacén General Código MP-AL-04 versión 2
Procedimiento de Control de Existencia (Stock) Código MP-AL-05 versión 2
Procedimiento para el Ingreso de Bienes, Materiales y Suministros adquiridos fuera del Departamento de Guatemala Código MP-AL-06 versión 2

Sección de Mantenimiento

Procedimiento para asignar códigos telefonicos al personal que realiza llamadas laborales nacionales e/o internacionales Código-MP-MA-01 versión 1

Sección de Transportes

Procedimiento para realizar un reclamo a la seguradora en caso de siniestro vehicular Código-MP-TR-01 versión 2 
Procedimiento para mantenimiento y/o reparación a los vehículos de la institución Código-MP-TR-02 versión 1
Procedimiento para monitoreo de vehículos Código-MP-TR-04 vesión 2
Procedimiento para la entrega y recepción de vehículos Código-MP-TR-05 versión 2
Procedimiento para el control,distribución y uso de cupones de combustibles Código-MP-TR-06 versión 3 

Departamento Financiero

Procedimiento para el reconocimiento de gastos por servicios técnicos y profesionales prestados por contratistas en el interior y/o exterior de la República . Código: MP-DF-10 Versión 2
Procedimiento de transparencias bancarias para pagos al exterior Código: MP-DF-11 versión 1
Procedimiento de viáticos al interior y exterior del país. Código: MP-DF-12 Versión 1
Procedimiento para el Trámite de Pago de Convenios de Aportes Económicos a cargo de los Grupos Presupuestarios 4 "Transferencias Corrientes" y 5 "Transferencias de Capital" para Proyectos Turísticos Código: MP-DF-05 versión 3

Fondo Rotativo

Procedimiento para la Constitución del Fondo Rotativo Institucional y Fondos Rotativos Internos Código-MP-FRI-01 versión 5 
Procedimiento para la Reposición del Fondo Rotativo Institucional por compra de bienes, materiales y suministros, y/o servicios Código-MP-FRI-02 versión 4
Procedimiento para la Reposición del Fondo rotativo Institucional para Fondos Rotativos Internos constituidos Código-MP-FRI-03 versión 4
Procedimiento para la Constitución, Ejecución y Reposición de Fondos Fijos (Cajas Chicas) Código-MP-FRI-04 versión 5

Sección de Cobros

Procedimiento para el registro de los ingresos percibidos con base a documentación soporte recibida de los bancos del sistema y del BANGUAT Código-MP-CO -01 versión 4
Procedimiento para elaboración de informes de los ingresos generales del INGUAT. Código-MP-CO-02 – Versión 4
Procedimiento de cobro por ajuste, multas e intereses a propietarios o representante(s) legal(es) de empresas turísticas derivados de Fiscalizaciones, Código-MP-CO-03 Versión 4
Procedimiento para el cobro de multas a empresas turísticas originadas en las supervisiones realizadas por la Sección de Registro y Verificación de Servicios Turísticos, Código-MP-CO-04 Versión 4
Procedimiento para el Cobro del Impuesto del 10% sobre Hospedaje Pendiente de Pago, Código-MP-CO-05 Versión 4
Procedimiento de intereses moratorios por pago extemporáneo del impuesto del 10% sobre hospedaje. Código-MP-CO-06 Versión 4
Procedimiento para emitir estados de cuentas y solvencias de pago a los propietarios, arrendatarios o representantes legales de las empresas turísticas. Código-MP-CO-07 Versión 4
Procedimiento para elaborar órdenes de pago. Código-MP-CO-08 Versión 4
Procedimiento para control de formas autorizadas por la Contraloría General de Cuentas. Código-MP-CO-10 Versión 2

Sección de Compras

Procedimiento para la compra directa con oferta electrónica. Código-MP-SCOM-02-versión 5
Procedimiento para la adquisición a través del regímen de cotización Código-MP-SCOM-03 versión 3
 Procedimiento para la adquisición a través del régimen de licitación código-SCOM-04 versión 3
Procedimiento en la modalidad de baja cuantía a través del comprobante único de registro -CUR- codigo-MP-SCOM-01 versión 4 

Sección de Computación

Procedimiento de Soporte Técnico a Equipo en Hardware y Software Código-MP-COMPU-1 versión: 2
Procedimiento para Desarrollo y Control de Cambios en Aplicativos Código-MP-COMPU-02 versión 2
Procedimiento Backup de Información y Resguardo de Cintas Código-MP-COMPU-03 versión 1

Recursos Humanos

Procedimiento de Descripciones y Especificaciones de Clases de Puestos Personal 011
Procedimiento para la Autorización y elaboración de nómina de Tiempo Extraordinario para el personal 011 " Personal Permanente " y 022 " Personal por Contrato " Código: MP-DRH-01 versión 2
Procedimiento de evaluación de Desempeño Anual al personal con cargo al renglón presupuestario 022 "Personal de Contrato" Código: MP-RSP-02 versión: 2
Procedimiento de la Sección de Reclutamiento y Selección de Personal para Contratar personal con cargo al renglón presupuestario 022 "personal por Contrato" Código: MP-RSP-01 versión 3 
Procedimiento para la Contratación de Servicios Técnicos y/o Profesionales con cargo al Renglón Presupuestario 029 "Otras remuneraciones de personal temporal" Código: MP-RSP-03 versión 2
Procedimiento para la Elaboración y Ejecución del Plan Anual de Capacitación para el Personal del INGUAT Código-MP-CA-01 versión 1 
Procedimiento de Inducción General al Personal de Nuevo Ingreso Código-MP-CA-02 versión 1
DEPARTAMENTO de FOMENTO TURÍSTICO
Procedimiento para la capacitación turística virtual Código: MP-SFT-02 versión 1
Procedimiento para la capacitación turística Código: MP-DFT-01 versión: 2

Departamento de Fiscalización

Procedimiento para el Planeamiento, Ejecución, Elaboración de Informe y Resolución de la Fiscalización en Establecimientos de Hospedaje, Empresas de Líneas Aéreas y Marítimas. Código-MP-DFI-01 Versión 5
Dirección de Desarrollo del Producto Turístico
 Manual de uso, normas y procedimiento Código: M-ORV versión 1
Procedimientos para solicitar reuniones de trabajo internas- externas y/o eventos externos Código: MP-ORV-01 versión 1
Procedimiento para solicitar exposiciones Código: MP-ORV-02 versión 1
Procedimiento para la suscripción, conformación de expediente y el trámite de convenios dé aportes económicos para proyectos turísticos, a cargado lo Grupos Presupuestarios 4 "Transferencias Corrientes" y 5 "Transferencias de Capital" Código: MP-DP-01 Versión: 3 
Procedimiento para asistir, orientar y proporcionar información turística en las Delegaciones Nacionales Código-MP-DN-01 versión 1

Unidad de Calidad y Sostenibilidad Turística

Procedimiento de la Fase de socialización del Sello Q Código-MP-UCST-01 versión 1
Procedimiento de la Fase de Capacitación del Sello Q Código-MP-UCST-02 versión 1
Procedimiento de la fase de asistencia técnica del Sello Q Código-MP-UCST-03 versión 1
Procedimiento de la fase de verificación del Sello Q Código-MP-UCST-04 versión 1
Procedimiento para la elaboración de una norma técnica guatemalteca para el sector turístico de Guatemala. Código: MP-UCST-05 versión 1

Archivo

Procedimiento para la recepción de la documentación institucional Código-MP-Ar-01 versión 3
Procedimiento para la recepción y digitalización del Diario de Centoamérica Código-MP-AR-02 versión 3
Procedimiento de recepción de documentos contables de ingreso y egreso Código-MP-Ar-03 versión 3 
Procedimiento para la elaboración de certificación de tiempo de servicio para el régimen de aporte para Clases Pasivas y/o programa IVS Código: MP-AR-04 versión 3
Procedimiento para la digitalización de documentos institucionales Código MP-AR-05 versión 3
Procedimiento para la elaboración de solvencias Código-MP-AR-06 versión 2
Procedimiento para préstamo de documentación varios Código MP-AR-07 versión 3

Dirección de Mercadeo

Procedimiento para la organización de eventos y/o actividades turísticas Código-MP-PRO-02 versión 1
Procedimiento de contratación y pago de servicios de área de exhibición y participación, uso de plataforma virtual, servicios de diseño, montaje, de stand, relaciones públicas, actividades BTL y publicidad de Guatemala como destino turístico en ferias internacionales. Código: MP-PRO-03 versión: 2
Procedimiento de contratación y solicitud de pago de productos y/o servicios de promoción y publicidad en el extranjero. Código: MP-PRO-01 versión 5
Procedimiento para la entrega de artículos promocionales. Código: MP-PRO-04 Versión 1

DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA TURÍSTICA

Procedimiento para Asistir a un Turista por Robo Código-MP-AS-01 versión 1 
Procedimiento para asistir a un turista por hurto Código-MP-AS-02 versión 1 
Procedimiento para asistir a un turista por violación Código-Mp-AS-03 versión 1
Procedimiento para asistir a un turista por motivo no delincuencial Código-MP-AS-04 versión 1 
Procedimiento para asistir al turista con custodia Código-MP-AS-05 versión 1 
Procedimiento para planificar acciones interinstitucionales Código-MP-AS-06 versión 1